تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لضمان حماية بيانات المستخدمين، ومراعاة أفضل الممارسات والمعايير المحلية والعالمية في معالجة "البيانات الشخصية" و"معلومات التعريف الشخصي"، التي يُقصد بها المعلومات التي يمكن استخدامها بمفردها أو مع غيرها لتحديد هوية فرد معين. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
1. البيانات التي يتم جمعها:
1.1.البيانات الشخصية التي قد نجمعها تشمل:
1.1.1.الاسم الكامل.
1.1.2.البريد الإلكتروني.
1.1.3.رقم الجوال.
1.1.4.العنوان البريدي.
1.2. طرق جمع البيانات:
1.2.1. بشكل مباشر عند التسجيل أو إجراء الطلب أو التواصل معنا.
1.2.2. بشكل غير مباشر من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) المستخدمة عند تصفح الموقع.
2. الغرض من جمع البيانات:
2.1. نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
2.1.1. إتمام عمليات التسجيل والشراء.
2.1.2. تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى.
2.1.3. الرد على الاستفسارات والشكاوى.
2.1.4. إرسال تحديثات، إشعارات، وعروض تسويقية (عند الرغبة).
2.1.5. تحليل البيانات لتحسين جودة الخدمات.
3. حماية المعلومات:
3.1. نلتزم بحماية بياناتك الشخصية من خلال:
3.1.1. تخزين البيانات في خوادم مؤمنة داخل المملكة العربية السعودية.
3.1.2. استخدام تقنيات التشفير وحماية الشبكات.
3.1.3. تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط.
3.2. كما نعتمد تقنية SSL لتأمين المعلومات الحساسة، ولا يتم تخزين بيانات الدفع على خوادمنا.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
4.1. نستخدم ملفات الارتباط لتحسين أداء الموقع، وتشمل الاستخدامات ما يلي:
4.1.1. تذكر محتويات سلة التسوق.
4.1.2. حفظ تفضيلات المستخدم.
4.1.3. تحليل سلوك المستخدم لتحسين الخدمات.
4.2. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن إيقافها قد يؤثر على بعض ميزات الموقع.
5. مشاركة البيانات:
5.1. لا نقوم ببيع أو تبادل البيانات الشخصية لأي طرف خارجي، باستثناء:
5.1.1. شركاء تشغيل الموقع أو مقدمي الخدمات المعتمدين (بما يضمن سرية البيانات).
5.1.2. في حال وجود التزام نظامي يوجب الإفصاح.
5.2. قد تتم مشاركة بيانات غير شخصية لأغراض إحصائية أو تسويقية.
6. الحقوق النظامية لصاحب البيانات:
6.1. لصاحب البيانات الحقوق التالية:
6.1.1. الحق في معرفة كيفية جمع واستخدام البيانات.
6.1.2. الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.
6.1.3. الحق في تصحيح بياناته.
6.1.4. الحق في طلب إتلاف البيانات ما لم يوجد مانع نظامي.
6.1.5. الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات.
6.2. يُمارس صاحب البيانات هذه الحقوق بالتواصل معنا عبر الوسائل الموضحة أدناه، سنقوم بالرد خلال (7) أيام عمل دون مقابل مادي.
7. الأساس النظامي لجمع ومعالجة البيانات:
يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية بناءً على موافقة المستخدم، وله الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت، ما لم يوجد أساس نظامي أو تعاقدي يوجب استمرار المعالجة. يمكن للمستخدم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه لطلب سحب الموافقة أو الاستفسار عن ذلك.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
نلتزم بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة لا تتجاوز ثلاث (3) سنوات من تاريخ جمعها، ما لم توجد متطلبات نظامية أو تعاقدية تستوجب غير ذلك. بعد انتهاء هذه المدة، يتم إتلاف البيانات بطريقة آمنة لا يمكن من خلالها استعادتها أو إعادة استخدامها.
9. التعامل مع خروقات البيانات:
في حال حدوث خرق أمني للبيانات الشخصية، سنقوم بإخطار المستخدمين خلال (7) أيام عمل عبر البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني.
10. الروابط الخارجية:
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية خارجية لا نتحمل مسؤوليتها. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل استخدامها.
11. مسؤول حماية البيانات الشخصية:
إدارة هاي بوينت مسؤولة عن حماية البيانات الشخصية ومعالجة أي شكاوى أو طلبات متعلقة بها، ويمكن التواصل عبر البيانات التالية:
• البريد الإلكتروني: High_Point@alkaffary.com
• الجوال: 920002777
12. الشكاوى والاستفسارات
في حال وجود أي شكاوى أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة معالجة بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: High_Point@alkaffary.com
13. التعديلات على سياسة الخصوصية:
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إشعار المستخدم بالتعديلات، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على النسخة المعدلة من السياسة.
14. اللغة المعتمدة:
اللغة العربية هي المرجع الرسمي في تفسير هذه السياسة، وفي حال نشأ تعارض بين النسخة العربية وأي ترجمة لها، تُعتمد النسخة العربية.
