هذا الضمان يغطي العيوب في التصنيع فقط وتشمل:
- خروج السست من المرتبة خلال فترة الضمان في حال عدم سوء الاستخدام.
- هبوط ملحوظ في جميع جهات المرتبة لأكثر من 7 سم خلال أول ثلاث شهور من تاريخ الشراء، وأقل من ذلك يعتبر هبوط طبيعي.
- القماش لا يشملة الضمان.
الضمان يشمل الصيانة خلال فترة الضمان حسب الشروط التالية:
- خلال السنة الأول من تاريخ الشراء يتم اصلاح وصيانة المرتبة مجاناً.
- خلال فترة الضمان ستكون تكلفة نقل المنتج على نفقة المشتري وبعد مرور عام من تاريخ الشراء.
- يتم اصلاح وصيانة المرتبة بتكاليف على حساب المشتري ويتم تحديد التكلفة حسب حالة المرتبة.
- إن اصلاح او صيانة المرتبة لا يترتب عليه وجود ضمان جديد ويسري الضمان على المنتج الأصلي فقط.
- يتم الاستبدال فقط في حال وجود عيب مصنعي وقت استلام العميل للمرتبة.
يسقط حق العميل في الضمان في الحالات التالية:
- إذا تم طي أو ثني المرتبة من قبل العميل.
- إن وجد أن سبب تلف المرتبة ليس عيباً مصنعياً وإنما سوء استخدام.
- في حال عدم استخدام العميل لدعامة وسطية توضع عليها المرتبة.
- إذا تم استخدام المنتج لأغراض تجارية أو تم بيع المنتج لعميل آخر.
- إذا كان التلف ناتج عن قضبان السرير.
- إذا لم يتم تغيير وضع المرتبة (قلبها) كل ثلاث شهور على الجهة الأخرى لمنع ظهور الانخفاضات في أماكن محددة دون الأخرى.
- إذا كان المنتج في وضع غير صحي (ملوث وعليه سوائل أدت إلى إتلافه).
- في حال وجود قطع في مقابض المرتبة حيث ان المقابض لا يشملها الضمان.
- في حال صيانة الشركة لمرتبة العميل فإن الشركة غير مسؤولة عن توفير مرتبة بديلة خلال فترة الصيانة.
- لابد أن يكون مستخدم المرتبة هو المالك الأول للمرتبة وان تكون الفاتورة باسم المشتري الأول فقط.
- يجب توفر الفاتورة الاصلية كدليل للشراء.
- يسري هذا الضمان من تاريخ الفاتورة.