الشروط والأحكام للمتجر
1. سياسة وشروط الاستخدام
مرحبًا بكم في متجر هاى بوينت باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:
- يحق للمتجر تعديل الشروط والأحكام في أي وقت. استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التعديلات يعني قبولك التام لها.
- جميع المنتجات والخدمات المقدمة تخضع لسياسة المتجر الموضحة هنا.
2. الشحن والتوصيل
- مدة الشحن:
- يتم تجهيز الطلبات خلال 2 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
- رسوم الشحن:
- تختلف رسوم الشحن حسب الموقع الجغرافي. يتم توضيح التكلفة أثناء إتمام الطلب.
- مواعيد التوصيل:
- فريقنا يعمل على الالتزام بالمواعيد المحددة، وقد تتأثر المدة بحالات استثنائية (مثل الظروف الجوية).
- المناطق غير المغطاة:
- في حال عدم تغطية منطقتك، سيتم التواصل معك لترتيب التوصيل عبر شركة شحن بديلة.
3. سياسة التركيب
- يتم تقديم خدمة التركيب مجانًا أو برسوم إضافية حسب المنتج والموقع.
- يجب على العميل تحديد موعد مناسب للتركيب عند إتمام الطلب.
- فريق التركيب مسؤول عن ضمان تركيب المنتجات بشكل آمن.
4. سياسة الإرجاع والاستبدال
- مدة الإرجاع:
- يحق للعميل طلب إرجاع لمنتج خلال 48 ساعة أو استبدال المنتج خلال 7 يومًا من تاريخ الاستلام.
- شروط الإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب إرفاق الفاتورة الأصلية.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
5. الإلغاء بسبب الأخطاء التقنية أو التسعير
- إذا تم إدراج منتج بسعر غير صحيح نتيجة خطأ تقني، يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء الطلب.
- سيتم إبلاغ العميل فور اكتشاف الخطأ، مع تقديم خيارات:
- إعادة تقديم الطلب بالسعر الصحيح.
- استرداد كامل المبلغ المدفوع.
6. ضمان الجودة
- جميع المنتجات مضمونة ضد عيوب التصنيع لمدة [مدة الضمان] من تاريخ الاستلام.
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث.
7. حقوق العميل
- نلتزم بمعالجة جميع الشكاوى أو الطلبات المتعلقة بالشحن، التركيب، أو الإرجاع بشكل سريع وفعّال.
- يتم تقديم خدمة العملاء عبر:
- البريد الإلكتروني: [info@alkaffary.com]
- رقم الهاتف: [96620001777].
8. اتفاقية الاستخدام
- عند استخدامك لموقع [هاي بوينت للأثاث]، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.
- نحن ملتزمون بلوائح التجارة الإلكترونية الصادرة عن وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.
ملاحظات إضافية:
- يمكن تخصيص الشروط لتتضمن تفاصيل إضافية مثل الشحن الدولي أو خدمات خاصة للعملاء التجاريين.
- ينصح بتوضيح سياسة التعامل مع الظروف الطارئة (مثل التأخير أو الإلغاء).
